兰格拓展长春分公司对于行业内拓展教练提出的几点建议

培训师

最初的拓展从内容到形式更多地是户外活动，以自发感悟为主，客户初次接触常常没有明确或特定的目标，只求安全、有趣，带队者被称为教练。第一代的教练员大多是体育老师，他们身形矫健，吃苦耐劳，能迅速掌握户外活动技术，在组织学员活动方面经验丰富，他们为这个行业的创立做出重要贡献。

随着这种培训方式的不断普及，客户也日渐成熟。培训的内容已从单纯的团队建设扩展到组织文化整合，商业意识建立，工作流程改造等方面。培训的形式更多地集中在场地进行结构化体验。客户关注的培训质量更多是回顾的质量和培训针对培训目标、实现培训目标的能力上。对带班者的素质、个人工作经历和背景不断提出更高的要求。“体育”教练已经无法满足更高的培训要求，教练逐渐被培训师所代替。培训师的背景则首先强调有工商管理或组织管理的经验，大批有多年企事业单位工作经验，受过良好高等教育的人士加入进来，其中不乏拥有MBA等更高级学位的人士，以及一批同时在登山、攀岩等户外领域成绩卓著的人才成为拓展的中坚。
体验式培训师在具备了一般培训师的素质后，要重点学习和提高体验式培训所要求的素质和能力，我认为应包括以下几个方面：
　　一、公平、关爱每一人。体验式培训是一个高度人际互动过程，学员之间、学员和培训师之间处于超过平时的人际亲情状态，此时的所有人看别人都比平时亲切，这也就要求培训师具备高标准的公平，关爱所有的参训人员，尤其是一些学员在完成一些任务时，比大家慢、或者动作没有别人优美时，更需要培训师及时的鼓励和关爱。
　　公平、关爱每一人表现为：在培训中，强调个人的突破、团队自身的成功，淡化竞争，突出最大的对手就是自己的理念；及时对每一学员的点滴进步、突破进行激励；一定要摒除培训师自身对不同性格人的喜好。
　　二、做一名真正的倾听者。体验式培训引发参训者非常愿意和队友分享活动中的感受，并且常常会联想翩翩，话题也会远离培训主题，这时候，打断发言，极容易伤害他的积极性；培训师为了达到培训目标，听着学员的发言，想着自己的回顾主题，往往不能真正理解学员发言的含义，反而达不到培训效果。
　　做一名真正的倾听者的表现为：认真倾听、记录学员的发言主题、及时给与反馈（点头、赞许）、对跑题的话语不要引起争论；如果可以针对发言提出一些结合培训主题的问题，会让学员感觉到你是一名真正的倾听者。
　　三、具备高度的应变能力。体验式培训中学员、环境会给培训过程和结果带来太多的不确定性，培训师按照一成不变的教学方式、方法可能会达不到培训效果。
　　具备高度的应变能力表现为：注意观察参训学员的表现，及时找到共鸣点；根据学员的前后行为变化，对项目的控制进行变化；根据学员的体验感悟，及时调整回顾的提问和引导。
　　四、具备高度的逻辑、系统思考能力。体验培训活动中，学员时常表现出感性战胜理性，每一个项目之间不一定有理性的联系，刚刚表现非常优秀，突然又乱成一团。
　　培训师应表现为：用逻辑、系统的观念看待学员、引导学员，千万不要认为学员培训的表现一定会等同工作中；尤其是在回顾引导上注意整个培训过程中的理论系统化，一定避免把话说得过分圆满。
　　五、具备高度的客户导向。体验培训中，学员的表现往往带有明显的行业和企业特点，这就要求培训师不能说出学员行业中的外行话。
　　拓展作为行业的创导者为这个行业培养和输出了大量的人才，同时也最先完成了“教练员”到“培训师”的转变。