拓展训练进行后教练回顾培训总结原则

回顾

首先，要明确参训单位的培训需求。同样一个项目在给不同的参训者做回顾可能涉及的理论点或是表述方式是不一样的。如同样是做一个空中单杠，在给新员工的入司培训与销售员的培训或者管理层的领导力培训回顾起来就不能简单地用挑战自我，克服心理障碍来回顾，要结合他们在企业中扮演的角色更有针对性地来阐述相关理论。

第二，培训之前要对所有培训项目作一个梳理，理出一条理论回顾线，在培训实施过程中有系统地来进行回顾。一天或者两天的培训会做好几个项目，有些项目在理论回顾上是相通的或者说是有重叠的，那就要求培训师在事先要明确在哪一个项目中要着重回顾哪个理论点，这样才不至于每个项目都回顾的差不多，但每个项目回顾都没有做透。当然，定好的回顾主线并不是说不可改变的，还需要灵活掌握。如果参训者在项目进行过程中所表现出的矛盾并不是你事先所想阐述的理论点，那就要及时调整你的回顾点，以使参训者有更深刻的体会。这就要求培训师在项目操作过程中作好一个观察者，将参训者的一些突出表现及一些细节都记录下来，在回顾过程中这些都是一些非常好的素材。
　　第三，要善于运用多种技巧来使回顾更深动。拓展训练讲究的是让参训者去体验，在体验中感悟与分享。那么在回顾中如果结合一些小游戏/小故事/案例来阐述相关理论那是会非常受欢迎的，并且也可以加深参训者的理解。如在讲到沟通时信息传递的准确性时加以一个“黑”的游戏就会使参训者更好地理解。一个“动平衡”的游戏可以使参训者对于统一领导和团队协作会有更深的体会。另外，一些点睛的哲理故事在强化理论理解时的效果也是非常好的。有人称拓展训练是成人演绎的童话，而有些童话或者是寓言在此种情境下是最能让人去思考和接受的。当然，如果在回顾过程中放上一段参训者在做项目中的录像那是最好的。通过真实的回放，可以让参训者自己去找项目进行过程中所表现出的一些不足，也许在一阵善意的笑声中参训者的体会也更深刻。
　　最后，要定位好培训师在培训过程中的角色。

读原著总比看改编的大片感觉更好。多数人都有这样的体会：每一部金庸题材的电视剧（电影）都不如看原著过瘾。海明威看了一部根据他的小说改编的电影，在接受记者采访时说：“影片还算可以，但结尾就像往盛满啤酒的杯子里撒了一泡尿！”。为什么会这样？其实，电影对文学的表现直接封杀了人最宝贵的思维——想象。无论电影中的场景、动作、空间、面孔等等都是根据导演的想象和理解而强加给观众的，在此过程中，观众只是按照别人的感受不断失去自己的想象。同样，我们的参训队员也都有各自的生活经历和想象空间，他们对项目的理解、感受、关注点也不相同（也许你敢倒下来靠的是信任，但他感到的却是来自团队的压力），当队员在兴致勃勃谈本能时，培训师却在讲信任效果肯定不好，所以，培训师在回顾时过多地阐述观点，发表评论会削弱队员的感受，而点评的深浅更是限制了队员的思考空间。所以回顾应像小说，“据”题发挥，自我感悟；不是播放电影生搬硬套。
　　　　——随机应变。从队员感受的热点入手，多提问，少陈述。我认为，培训师不妨把自己当作一个知晓因果的神仙，带上一个“放大镜”，提上一条“问题鞭”，拎上一把“确认钩”，于活动中寻找、放大每一个关键细节，在回顾中甩出一个个触人心动的问题。好的问题比答案更难得。太简单的问题谁都懒得回答，太宽泛的问题谁都不好回答，引人思考的问题从何而来？——细节！拓展的项目大都是让人解决一个突发的问题，在这种环境下人更容易表现出内在的本质，而它往往从细节中表现出来，当我们抓住细节并展现在队员面前时，就像在录像中看自己，从一个全新的角度看自己，触动是可想而知的，这样的问题才能撩到他人的疼处，才有更好的效果。问题发现了，怎样去挖掘更深层的东西？——确认钩（带有倾向性的确认）。大禹治水疏而不堵。确认是倾听艺术中最有效果的反馈，“你说得是不是┉┉？”；“你的意思是不是┉┉？”都可以有效的引导对方，同时得到对方的认同。最后培训师再对他们的感悟进行回炉整合，滴进神奇的卤水，淬出美妙的凝脂。
　　回顾是体验式培训内涵的分享，是培训效果的核心，也是我们获得客户满意的根基。愿我们带给客户的感觉不只是电影大片——过瘾！而是积淀智慧的名著——不会随时间而忘却，感悟回味无穷。　

我们的培训从属于体验式培训，这种培训关系是一种新的、亲密的、建设性的学习关系、人际关系。“新”意味着与传统教育方式中的老师不一样，拓展的培训师不批评、不包办代替、不偏倚；“亲密”是指接受、理解、尊重、共情等；“建设性”意味着能帮助、促进参训学员自我认识，发现问题，增进学员的自尊和自信、沟通和协助、以及有利于个人潜力及团队潜力的发挥。